总行将散见于各项内控制度中的工作禁令和关键性规定动作，从（）、服务类等方面进行梳理。

多项选择题可签约电话银行业务的账户包括（）。

A.借记卡（不含商联卡）
B.凭密码支取的活期储蓄存折
C.凭密码支取的个人结算存折
D.企业活期账户

多项选择题对公账户签约电话银行业务时，客户需携带证件（）到账户开户行办理。

A.预留印鉴
B.企业组织代码证复印件
C.经办人有效身份证件原件及复印件
D.法人授权书

多项选择题柜面电话银行个人账户签约和变更，可支持的账户状态包括（）。

A.正常
B.部分冻结
C.锁定
D.口挂

多项选择题目前，可办理个人客户电话银行签约业务的渠道包括（）。

A.客服电话
B.柜面
C.网上银行
D.手机银行
E.短信银行

多项选择题电话银行目前已开通的业务功能包括（）。

A.账务查询
B.行内转账
C.账户信息短信通变更及解约
D.口挂

多项选择题可签约电话转账业务的账户包括（）。

A.借记卡（不含商联卡）
B.凭密码支取的活期储蓄存折
C.凭密码支取的个人结算存折
D.信用卡

多项选择题营业网点办理个人客户电话银行业务中，可代办的有（）。

A.签约
B.查询
C.变更
D.解约

多项选择题电话银行可办理的短信通服务（）。

A.开通短信通服务
B.变更接收短信手机号码
C.设置短信提醒触发额度
D.解约短信通服务

单项选择题电话银行柜面业务可以（）电话银行查询密码。

A.修改
B.重置
C.以上都对

单项选择题目前，可办理企业客户签约电话银行的渠道为（）。

A.客服电话
B.柜面
C.网上银行
D.手机银行
E.短信银行