哪一种顾客是指曾经与企业有过交易历史，但是由于种种原因后来没有继续购买产品的顾客？（）

单项选择题寻找顾客需要做好心理准备和（）。

A.语言准备
B.顾客准备
C.物质准备
D.资料准备

单项选择题推销人员采用哪一种推销谈判的策略可以更好地把握谈判的主动权，避免陷入被动应付的局面？（）

A.避免争论策略
B.欲擒故纵策略
C.先发制人策略
D.留有余地策略

单项选择题（）是一种最有效、最有力的接近顾客的方法，不仅契合顾客求利的心理，同时符合商业交易双赢的基本原则。

A.介绍接近法
B.产品接近法
C.馈赠接近法
D.利益接近法

单项选择题推销人员的必备工具，同时也是推销的首要工具，其指的是（）。

A.名片
B.样品
C.推销证明材料
D.产品模型

单项选择题寻找准顾客的方法中哪一种是遵循“平均法则”原理？（）

A.连锁介绍法
B.普通寻找法
C.委托助手法
D.广告拉引法