A.如果恰当地进行检查,可以明显地提高清扫客房的质量 B.内部顾客比外部顾客受益 C.可能会鼓励饭店房务部服务人员对他们打扫的客房的质量漠不关心 D.改进客房清扫过程
单项选择题重视眼前、短期结果,不关心人的经理是()
A.独断专行的管理者 B.民主管理者 C.官僚行政管理者 D.理论管理者
单项选择题你的一个员工结婚。你参加婚礼你在扮演哪种管理角色()
A.发言人 B.挂名首脑 C.混乱驾驭者 D.监听者
单项选择题当管理者担当企业家、混乱驾驭者、资源分配者或谈判者时,所扮演角色为()
A.决策角色 B.信息角色 C.人际关系角色 D.监督者角色
单项选择题你是一个大型餐馆的餐厅经理。在午餐班开始工作之前给餐饮服务员开会时,你告诉他们餐馆经理制定了一个新目标,她要求每个餐饮服务员在午餐班应至少卖出20份甜点。你讲了一些有助于服务员达到目标的策略,并试图创造出一种有利于提高积极性的气氛,这样服务员就可以愉快地完成任务。你这是在履行什么管理职能()
A.计划 B.人事 C.控制 D.领导
单项选择题传统管理原则,如,“统一指挥”和“等级链”,适用于直线式组织,不适用于扁平式组织,原因是()
A.在直线式组织中,权力和决策权集中在上层管理层 B.在扁平式组织中,信息传递比较困难,因为信息必须自下而上、横向或自上而下传递 C.直线式组织通常比扁平式组织更有条理 D.在扁平式组织中,权力和决策权集中在上层管理层