卷烟零售客户作为烟草行业联系广大消费者的桥梁和纽带，其自身经营的目的是（）。

单项选择题烟草商业企业服务最终的服务对象是（）。

A.消费者
B.卷烟零售客户
C.工业企业
D.员工

单项选择题下列哪项不属于烟草商业企业服务营销的对象（）。

A.卷烟零售客户
B.工业企业
C.医院
D.消费者

多项选择题下列关于服务营销的消费者的描述正确的是（）。

A.服务市场的消费者是多元的、广泛的、复杂的
B.消费者的购买动机和目的各异
C.同一服务产品对所有的消费者作用都是一样的
D.同一服务产品的消费者可能涉及社会各界对不同类型的家庭和人

多项选择题下列哪几项属于服务营销的特征（）。

A.营销方式单一性
B.营销对象复杂多变
C.服务消费者需求弹性大
D.供求分散性

单项选择题消费者因为所处的社会环境和各自具备的条件不同导致需求弹性（）。

A.不变
B.较大
C.较小
D.相同