下列哪些质量成本应该被归类为外部失效成本（）

单项选择题在预定节点进行阶段性回顾的主要目的是（）

A.得到进入下一个阶段的批准
B.判定可用于项目剩余部分的资源
C.重新定义项目范围
D.对过程负责人汇报项目进度

单项选择题下列哪项是对标杆方法最好地描述（）

A.竞争性评估
B.战略计划
C.客户声音分析
D.技术分析

单项选择题以下哪个设计的两因子交互作用相互混杂但不和主效应混杂（）

A.分辨度I设计
B.分辨度Ⅲ设计
C.分辨度IV设计
D.分辨度V设计

单项选择题一家公司正在经历一个复杂流程中高出错率，以下哪个工具应该用来寻找出最初解决问题的办法（）

A.生产直通率（RTY）
B.创造性问题解决理论（TRIZ）
C.顾客之声（VOC）
D.供应商，输入过程，输出，顾客（SIPOC）

单项选择题公司的管理层开发了项目章程并让黑带领导团队负责项目，在第一次团队会议中，他们清楚地发现任务描述太含糊以至于不能清楚地定义项目在这个状态下，黑带应该采取以下哪项措施（）

A.要求增加能够清楚地陈述使命的团队成员
B.删除使命描述不清楚的内容
C.和管理层一起重新准备对使命的描述
D.把使命描述发回管理层要求他们澄清