导游人员的讲解用语和动作行为要文雅谦恭，让游客获得美得享受。这体现了导游讲解中的（）。

单项选择题导游讲解的内容、景点和事物必须以事实为依据，不要言过其实和弄虚作假，更不要信口开河。这说明导游讲解应（）。

A.言之有物
B.言之有理
C.言之有神
D.言之有力

多项选择题导游人员可协助司机做好的安全行车工作包括（）。

A.帮助司机更换轮胎
B.帮助司机安装防滑链
C.帮助司机保持车窗清洁
D.帮助司机进行小修理
E.与司机在行车途中闲聊

多项选择题导游人员与司机协作时，应注意（）。

A.及时通报相关信息
B.协助司机做好安全行车工作
C.征求司机对日程安排的意见
D.行车途中多与司机交流，以增进感情
E.多给司机荣誉

多项选择题全陪与地陪搞好协作关系，应该注意（）。

A.相互尊重
B.相互通融
C.善于向对方学习
D.坚持原则，平等协商
E.努力与合作者建立良好的人际关系

多项选择题导游人员搞好与领队的关系，应做到（）。

A.支持领队的工作
B.服从领队的领导
C.遇事与领队多磋商
D.掌握工作的主动权
E.避免发生正面冲突