在整合营销执行中涉及到资源、人员、组织和（）四方面的问题。

多项选择题一个完整的客户关系管理应用系统主要包括（）和电子商务。

A、销售
B、营销
C、客户服务
D、呼叫中心

多项选择题一级关系营销在客户市场中经常被称作（）营销。

A、频繁市场
B、频率市场
C、买方市场
D、卖方市场

单项选择题网间通信严重不畅，是指网间接通率（应答试呼比）低于（），以及用户有明显感知的时延、断话、杂音等情况。

A、5%
B、10%
C、15%
D、20%

单项选择题非主导的电信业务经营者的电信网与主导的电信业务经营者的电信网网间互联的，互联传输线路及管道由（）。

A、双方各自承担一半
B、双方协商承担
C、非主导的电信业务经营者承担
D、主导的电信业务经营者承担

单项选择题巨额电信费用是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用（）倍以上的费用。

A.5
B.6
C.7
D.8