A.如果对变更实施的内容很熟悉且很有把握,为了提高效率,直接按新的计划执行变更B.关掉原变更工单(如果还没到变更实施窗口,变更状态标记为“变更取消”;如果已经处于实施过程中,变更状态标记为“变更失败”),发起新的变更工单进行审批C.电话请示审核审批人,获取口头授权后实施变更,并在工单里备注清楚已获得口头授权
多项选择题以下哪些变更操作属于非授权变更?()
A.未提交变更工单,系统管理员直接在生产环境上面执行变更操作B.已提交变更工单,但未完成变更审批,实施人员按照变更计划时间实施变更C.变更工单已完成授权审批,但实际变更实施时间与变更计划时间不一致D.变更实施过程中出现异常,无法按照变更计划的时间和方案进行操作,紧急获取部门领导额外授权后完成变更实施E.变更实施过程中发现原有变更方案不完善,管理员依靠自身丰富的经验及增加变更操作步骤,完成变更实施
单项选择题下列哪项是配置基线?()
A.配置管理数据库中的标准配置 B.标准配置项的描述 C.以交付的一系列配置项 D.有关一项产品或服务的“快照”,以作为配置审计和变更回撤的基准
单项选择题配置管理数据库(CMDB)中的哪个属性有助于查明某个时刻的哪些配置项正在进行维护?()
A.购买日期 B.责任人(Owner) C.位置 D.状态
单项选择题以下哪项变更必须经变更管理流程批准后才能实施?()
A.用户录入数据到数据库中 B.改变密码 C.给系统增加一位新用户 D.将打印机从二楼移到三楼
单项选择题当某个软件包的最新版本被安装到某个台式机时,它可能会影响其它软件包。哪个流程负责检查和判断其它软件包是否有必要测试或者重新安装?()
A.变更管理 B.IT服务持续性管理 C.问题管理 D.发布管理