当ONU设备下部分用户出现摘机无声音故障时，该故障的可能原因如下（）.

多项选择题用户摘机后没有听到任何声音或听到很微弱的电流声，可能存在的故障原因有（）.

A、执行了终止端口业务的操作
B、ONU上没有加载语音文件
C、ONU内部线路故障
D、MG接口故障

多项选择题以下属于故障码676的故障原因和处理方法的是（）。

A、提示原因：电话线忙
B、故障原因：用户帐号在线使用
C、故障原因：调制解调器或其他设备没有摘机
D、处理方法：重拨号码或检查与管理员联系验证远程服务器是否正在运行

多项选择题用户可以正常访问网络，但是网络速度很慢，达不到用户的开通速率。可能存在的故障原因是（）.

A、用户PC问题
B、ONU到用户之间的线路激活速率达不到要求
C、业务端口进行了限速
D、ONU设备故障

多项选择题用户可以正常访问网络，但是网络连接时常中断，可能存在的故障原因是（）.

A、ONU掉线
B、ONU到用户之间的线路有问题
C、数据链路有问题导致丢包
D、PON口故障

多项选择题用户通过PPPoE拨号方式上网，拨号时出现“错误678”等拨号失败错误，无法获取IP地址信息。出现上述现象的故障原因有（）.

A、用户侧链路存在问题
B、数据配置错误
C、OLT上层设备的对接问题
D、帐号密码错误