下列选项中按提供增值服务“+10”分质检的有（）

多项选择题下列选项中，关于票据丧失的补救描述正确的是（）

A.票据丧失，是指票据因灭失、遗失或被盗等原因而使票据权利人脱离对票据的占有。
B.票据丧失时，失票人可以及时通知票据的付款人挂失止付，但是，未记载付款人或者无法确定付款人及其代理付款人的票据除外。
C.收到挂失止付通知的付款人，应当暂停支付。
D.失票人应当在通知挂失止付后7日内，也可以在票据丧失后，直接依法向人民法院申请公示催告，或者向人民法院提起诉讼。

多项选择题速汇金直接解付入账业务的受理币种为（）

A.美元
B.欧元
C.英镑
D.澳元

多项选择题下列选项中已经开办个人外币存取款业务的分行有（）

A.西藏行
B.深圳行
C.安徽行
D.上海行

多项选择题通过个人网银办理工银速汇、swift汇款、新工银速汇时，系统将对哪些信息进行关键字筛查，如未命中关键字，则继续进行交易（）。

A.收款人姓名
B.收款人地址
C.收款人电话
D.附言

多项选择题对付款人为（）的境外汇入境内外汇汇款，不可直接入账。

A.证券公司
B.投资类公司
C.附言为股权转让
D.附言为运费

多项选择题关于第三方快捷支付，下列表述正确的是（）。

A.只有在开通相关快捷支付功能的商户购买商品时，才可使用快捷支付。
B.个人网银暂不提供快捷支付订单号、交易明细及电子回单的查询。
C.借记卡在京东支付的单笔限额为：1万元/卡，日累计限额为：5万元/卡，月累计限额为：10万元/卡。
D.当交易账户为II类、III类账户时须受限额控制。但其中因退货交易产生的退款、提现入账等不受限制。

多项选择题下列选项中关于外币汇出汇款表述错误的是（）

A.储蓄卡存入外币后，不可以在异地柜面办理跨境汇款
B.储蓄卡存入外币后，可以在异地柜面办理跨境汇款
C.储蓄卡现汇账户不可以在异地柜面办理境内外汇汇款业务
D.储蓄卡现汇账户可以在异地柜面办理境内外汇汇款业务

多项选择题根据服务用语规定，下列关于遇到与客户沟通障碍时说法正确的是（）

A.客户讲方言，影响交流时，服务代表应建议客户讲普通话
B.服务代表因未理解客户意图，需要客户重复表述时，应向客户致歉，并建议客户重复表述
C.若因通讯信号等原因导致客户没有应答，则服务代表需主动询问客户，经连续3次询问客户依然没有应答时，可建议客户稍后咨询，并结束通话
D.客户打错电话时，服务代表应向客户说明身份，若知识库内有客户所需电话号码，应提供相应号码供客户参考

多项选择题关于工自动柜员机，下列表述正确的是（）。

A.我.行自动柜员机可受理本.行卡、他行卡、境外卡。
B.外卡可以在我.行存取一体机凭密取款。
C.我.行取款机暂不支持外卡取款。
D.本.行卡、银联卡、境外卡在我.行自助机具吞没，可通吞没卡自助取回功能实现取回卡。

多项选择题个人一手住房贷款申请渠道包括（）。

A.个人网银
B.微信银行
C.贷款网点