（）是确定目标，设计制定各种实现目标的方案并从中优选一个方案付诸实施的过程。

单项选择题下列各项属于秘书职能环境中横向关系的是（）

A.秘书部门与本级领导的关系
B.秘书部门与下属机构的关系
C.秘书部门与上级领导的关系
D.秘书部门与外界相关部门的关系

单项选择题下列各项属于秘书职能环境中纵向关系的是（）

A.秘书部门与本组织职能部门的关系
B.秘书部门与社会公众的关系
C.秘书部门与上级领导的关系
D.秘书部门与外界相关部门的关系

单项选择题下列各项属于发文程序的是（）

A.用印
B.拟办
C.催办
D.批办

单项选择题下列各项属于收文程序的是（）

A.用印
B.校对
C.签发
D.批办

单项选择题信访事务的办理原则是（）

A.以事实为依据
B.外树公关形象
C.分级负责、归口办理
D.监督控制、化解矛盾