ETC车辆若需要取纸质发票报销的，进入高速前应提前将ETC卡拨出，通行人工车道领取CPC卡，出口使用（）支付通行费并领取发票。

多项选择题ETC车辆驶入车道，压到抓拍线圈后，触发ETC天线进行自动交易，若检测到ETC车辆未插卡（界面右下角提示：标签内无卡或卡片松动），则可使用刷卡交易，并放行车辆，具体流程为（）

A.提醒司机将用户卡插入电子标签内，使用手持设备重新对车载设进行交易，交易成功则放行车辆
B.若手持设备无法交易成功，则进行ET特情处理，选择“OBU未插卡”，根据用户卡内记载的入口信息，调取省、部中心的车辆实时费用
C.若无法调取省、部中心的在线费额，则根据用户卡内记载入口信息，尝试调用全网兜底费额，由班长确认应收取金额后扣费处理
D.直接抬杆放行车辆

多项选择题ETC出口车道特情处理包括哪些（）

A.无入口信息
B.追缴黑名单
C.双片式OBU未插卡
D.卡签车牌不一致
E.OBU故障
F.OBU拆卸

多项选择题ETC无入口信息时要如何操作（）

A.按正常ETC 卡流程操作，刷ETC 卡，提示“通行卡无入口信息”，询问驾驶员是否持CPC卡通行并电话至入口站核实
B.确认是以ETC 卡通行，则按ETC 卡无入口信息操作，确认入口站点等信息
C.按正常ETC 卡流程操作，刷ETC 卡，提示最新出口为本*站点，直接放行
D.查看其他车道是否有扣款的流水记录

多项选择题出口人工车道MTC车辆特情键包括下列哪些内容（）

A.卡丢
B.卡坏
C.卡不可读
D.无入口信息

多项选择题出口遇ETC车辆通行显示“天线交易标签拆卸”，下列操作正确的是（）

A.询问客户是否持CPC卡，如有CPC卡，按CPC卡收费流程操作
B.若否，判车型-输车牌-按“ET车辆特情”键，选择“7-OBU拆卸”，根据后台系统获取计费信息处理
C.重新安装OBU设备，正常后用手持天线进行交易
D.如系统查询用户已领取CPC卡，查明原因后赔偿卡工本费，开具赔卡发票