企业针对造成形象危机的不同原因采取相应的措施，如果是因报道失实或公众误解，则可以通过（）等手段解决。

多项选择题危机处理涉及（）等内容。

A.危机处理的准备
B.危机处理的基本原则
C.危机处理的对策
D.危机处理的计划
E.危机处理的措施

多项选择题危机发生后，保安企业可以邀请第三方权威对危机进行调查，比如（）等权威性组织或人员。

A.政府相关部门
B.保安行业协会
C.专业机构
D.客户
E.熟人或朋友

多项选择题保安危机处理的一般策略包括（）。

A.隔离策略
B.主次策略
C.规避策略
D.利用策略
E.消减策略

多项选择题保安企业在制定危机处置方案后，应对方案进行（），权衡方案的利弊。

A.评估
B.试验
C.分析
D.诊断
E.研讨

多项选择题下列关于危机沟通作用表述正确的是（）。

A.有助于企业内部关系的调整
B.有助于改善处于危机中企业的外部环境
C.有助于充分发挥危机管理者的作用
D.有助于客户满意度的提升
E.有助于提供服务质量的优化