衡量配送中心客户服务绩效评价的主要指标有（）。

多项选择题选择最合理的拣货方式、加强拣货人员的培训、检查拣货的速度以及（）可以降低拣货差错率。

A.提高人员工作效率
B.改善拣货单内容表达方式
C.加强监督力度
D.发展能力引进条形码等自动化技术

多项选择题客户取消订单率和客户抱怨率过高，原因在于（）

A.产品品质不良
B.服务态度不佳
C.交货延迟
D.同业竞争激烈

多项选择题库存周转率是考核配送中心货品库存量是否恰当和经营绩效的重要指标。提高库存周转率的途径包括（）等途径。

A.降低库存量
B.增加出货量和营业额
C.缩短订货提前期，降低订购点
D.运用准时化方式控制库存

多项选择题衡量配送中心的人员作业效率，应从（）三个方面进行分析。

A.人员效率
B.人员素质
C.人员编制
D.员工待遇

多项选择题配送中心绩效评价的原则包括客观公正原则、经常化、制度化原则、内容全面原则、（）等方面。

A.时效与比较原则
B.追求完美原则
C.目标与激励原则
D.可操作性强原则