客户经理等营销人员应当把日常服务和工作情况进行记录，为之后对服务工作的监测评估提供信息支撑，这是信息收集中的（）。

单项选择题面谈调查的优点是比较灵活，调查问题回收率高，但费用较高，适应于（）内。

A、所有调查
B、大范围地区
C、小范围地区
D、小企业内

单项选择题在企业内部，如果要对电话订货员的工作进行检查，可采用（）方法。

A、客户拜访检查
B、电话录音抽查
C、系统数据调阅
D、口头工作汇报

单项选择题在企业内部，各部门的总结报告都需流转一份到相关监测部门留底备份，这是信息收集中的（）。

A、内部信息传递
B、工作信息记录
C、外部信息传递
D、工作信息汇报

单项选择题信息收集中最详细和最基础的信息收集方法是（）。

A、内部信息传递
B、工作信息记录
C、系统数据调阅
D、电话录音抽查

单项选择题信息收集包括工作信息记录、内部信息传递、系统数据调阅、（）。

A、客户面谈抽查
B、电话录音抽查
C、消费者询问抽查
D、市场检查抽查