中国移动从建立服务体系、充善服务流程入手，实施了“流程穿越”项目，让公司的决策者、管理者和流程制订者深入基层，亲身体验业务受理的全过程，查找服务流程中存在的问题，从而来推动业务流程的优化及再造。这个案例说明该公司重点在进行（）

单项选择题一位学生发现家中灯泡不亮，于是对线路进行检修。由于没有切断电源，导致触电。根据这个案例，下列说法中错误的是（）

A.人切断电源和检修线路是流程中的两个环节
B.切断电源和线路检修的先后顺序是流程的时序
C.减少切断电源环节，优化了流程的工期
D.本案例中流程的时序是不可颠倒的

单项选择题下列关于流程中工序的说法。正确的是（）

A.工序串行能节省工期
B.工序并行能节省工期
C.工序并行一定节约成本
D.工序串行一定节约成本

单项选择题下列有可能属于流程优化目的的是（）： ①提高工作效率； ②提高产品质量； ③保护环境； ④节约成本。

A.①②
B.①③
C.④②
D.①②③④

单项选择题星期天，李琳早晨的活动流程是：起床5分钟→叠被子3分→刷牙洗脸5分→煮稀饭10分→准备早点6分→吃早餐20分如果按李琳的流程进行的话，需花费49分钟。请在不改变完成各事项所需时间的前提下，对该流程进行优化，优化后可以节省的时间为（）

A.10分钟
B.5分钟
C.6分钟
D.3分钟

单项选择题某校要对三幢新建的教学楼A、B、C进行装修，假设每一幢教学楼装修均依次分为水电安装、木工和油漆三个施工过程，分别由相应的专业装修队依次完成，每个装修队在每幢楼的施工时间均相同，采用何种方式装修，才能使装修工期和资源利用最为合理（）

A.单一施工
B.依次施工
C.平行施工
D.流水施工

单项选择题流程中的时序是时间的先后顺序，以下流程中最后两个环节的时序不可颠倒的是（）

A.早晨起床后：洗脸—刷牙—吃饭
B.在社区看病流程：排队—看病—交费—取药
C.注射青霉素流程：皮肤消毒—做皮试（过敏试验）—观察20分钟—注射青霉素
D.用煤气灶做饭流程：开机—点火—做饭—闭火—关机

单项选择题周凯同学在学校浴室洗澡时，发现不开启冷水阀就可以打开热水阀，这易造成洗澡者烫伤。他有以下四种解决问题的设想，不合理的是（）

A.釆用先打开冷水阀，然后才能打开热水阀的方法
B.热水阀上方安装一个水温显示器
C.设计自动调和成温水的阀门
D.减小水管出水量，开启热水阀门也不足以对人产生烫伤

单项选择题自行车补胎的流程中，用锉子将洞口四周的胎皮锉毛，目的是为清洁附着表面和增大摩擦力，使补丁与胎皮的附着力更强。而小李在修理补扎破的自行车后轮胎时，就没有研磨周围的胎皮，用胶直接就把补丁贴上去。这个案例说明小李的操作流程（）

A.有重要环节缺陷
B.进行了时间优化
C.效率很高
D.进行了成本优化

单项选择题公共汽车门口写有“先下后上”的字样，其作用是（）

A.提醒乘客注意安全
B.为了提高速度
C.减轻负载
D.请乘客遵守流程

单项选择题下列图表中，属于流程图的是（）

A.学校课程表
B.三视图
C.学生座位表
D.台式电脑配置清单