在肢体语言形式上，表现情感最显著、最难掩饰的部分就是（）。

单项选择题关于有效倾听技巧，以下描述错误的是（）。

A.集中精力，专心倾听
B.创建自己的谈话风格
C.正确倾听“弦外之音”
D.谨慎反驳对方观点

单项选择题沟通的原则不包括（）。

A.平等原则
B.互惠原则
C.诚信原则
D.独立原则

单项选择题做决定时犹豫不决，缺乏主见，容易受别人的影响，按心理特征分类属于（）的消费者。

A.实惠型
B.感性型
C.谨慎型
D.恋旧型

单项选择题以下不属于会员营销价值的是（）。

A.建立广泛的合作渠道，获得少量目标顾客
B.促进新顾客到忠实会员的转化，提高营销效率
C.提供丰富的会员营销手段，促进会员重复消费
D.改善顾客服务体验，提升顾客口碑

单项选择题组织体验营销时，组织体验活动不包括以下哪个步骤（）。

A.了解消费者产品需求
B.找到适合消费者体验的产品定位
C.制定体验主题
D.突出情感化体验