当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）

单项选择题旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应该在（）以前办理退房手续。

A.早上8：00
B.中午12；00
C.下午16：00
D.晚上18：00

单项选择题每位导游人员每年参加年审培训时间不得少于（）小时。

A.36
B.46
C.56
D.66

单项选择题维护旅游者合法权益最为核心的是（）

A.为旅游者提供尽善尽美
B.时时刻刻与旅游者保持良好的关系
C.出现问题，坚决站在旅游者一边
D.不折不扣地履行旅游合同

单项选择题地陪尊重领队、全陪的最重要的方法是（）

A.与领队、全陪多磋商
B.与领队、全陪的感情沟通
C.适当向领队、全陪赠送些土特产
D.在领队、全陪与旅游者发生矛盾时，要旗帜鲜明地站在领队全陪一

单项选择题当旅游团成员在游览途中突然患病时，地陪最忌讳的做法是（）

A.手忙脚乱，不知如何是好
B.拿出自备的急救药给患者服用
C.丢下旅游团，独自去找医生
D.使用气功、按摩等方法给患者治疗