某技术改造项目有四个互斥方案，其投资额和年净收益额如下表所示：

由上表可知，最佳方案为方案()。

多项选择题2000版ISO9000族标准的核心标准是（）

A.ISO9000质量管理体系基础和术语
B.ISO9001质量管理体系要求
C.ISO9004质量管理体系业绩改进指南
D.ISO19011质量和（或）环境管理体系审核指南

单项选择题在质量管理领域，六西格玛表示产品的不合格率不超过（）。

A.1.5％
B.3.4％
C.1.5ppm
D.3.4ppm

多项选择题有关全面质量管理含义的正确论述()

A.以全面质量为中心
B.建立质量体系是质量管理的主要任务
C.全面质量管理是组织进行管理的唯一途径
D.将质量概念扩充为全部管理目标
E.全面质量管理就是生产全过程管理

多项选择题产品质量担保的方式包括()

A.修理
B.更换
C.退货
D.赔款
E.转售

单项选择题六西格马管理方法是一种以()为中心的管理模式。

A.公司需求
B.顾客需求
C.生产需求
D.销售需求

单项选择题“质量”定义中的“特性”是指()

A.固有的
B.赋予的
C.潜在的
D.明示的