客车及（）挂钩齐全，作用良好。

多项选择题客车各门、（）、卡销配件齐全，不松动，作用良好。

A.翻板及簧
B.锁
C.门止
D.碰头

多项选择题乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）饮酒。

A.班前
B.班前八小时
C.班中
D.折返站

多项选择题乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”，（）。进出车站时集体列队。

A.不横越线路
B.不钻爬车底
C.不跨越车钩
D.不与运行中的机车车辆抢行

多项选择题（）等放在座（铺）位下面。衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。

A.锐器
B.易碎品
C.杆状物品
D.重物

多项选择题行李架物品摆放（）。大件行李妥善放置，不占用席（铺）位，不堵塞通道。

A.平稳
B.牢固
C.整齐
D.大不压小

多项选择题客室内设置的安全标志有（）。

A.“禁止吸烟”“请勿向窗外扔东西”
B.“当心烫伤”“当心夹手”
C.“请勿触摸”
D.“旅客止步”

多项选择题下列乘车证中属于特种乘车证的是（）。

A.全国铁路通用乘车证
B.市机要部门使用的软席乘车证
C.便乘证
D.口岸站的银行使用的往返免费乘车书面证明

多项选择题站车工作人员在对醉酒旅客进行处置过程中，必要时，可按照法律规定使用约束带等用具，对醉酒旅客采取一定的制约措施，以确保旅客安全。（）应当立即解除约束。

A.醉酒旅客酒醒后
B.醉酒旅客受伤时
C.同行人要求解除约束时
D.生命体征出现异常情形时

多项选择题发现下列情况应查扣铁路乘车证的是（）。

A.涂改乘车证
B.借用乘车证
C.持用过期乘车证
D.持伪造乘车证

多项选择题根据服务质量规范下列行为不规范的是（）。

A.列车员在乘务中佩戴戒指一枚
B.列车员在乘务中戴玉手镯一副
C.列车员在车厢内作业未戴制帽
D.列车员在乘务中佩戴直径为0.5厘米的耳钉一副