11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、（）、投诉与建议、邮政延伸服务。

多项选择题自办汽车邮运的管理制度一般有（）。

A.分散制
B.集中制
C.混合制
D.分部制

多项选择题押运员出乘时准备的业务资料有（）。

A.《邮件发运计划表》和《机要袋发运计划表》
B.《国内邮件处理规则》和《国际邮件处理规则》
C.《押运班工作汇报表》和《押运班组台帐》
D.《全国干线邮路经转地名表》

多项选择题邮件转运工作主要有（）等特点。

A.时限性强
B.作业项目多
C.全程全网、流动性强、作业环节多
D.作业环境复杂、突发事件较多

多项选择题市内转趟运邮组织的任务是完成往返市内邮路上联系（）之间的邮件运输。

A.市局与邮件处理中心
B.市局与分支机构
C.邮件处理中心与邮件处理中心
D.分支机构与分支机构

多项选择题下面关于火车车厢拉门的使用，说法正确的是（）。

A.车站开车铃响时必须停止装卸作业以保持列车开动前关好拉门
B.拉门门销和内搭勾必须性能良好，如有一种损坏，应立即报修
C.列车运行途中严禁拉开拉门，列车进站待停稳后再行开启
D.火车押运员出发上车必须检查拉门开关性能是否良好