泛美航空公司成立全球第一家7*24小时全天候客服中心是于（）。

单项选择题按照呼叫类型不同，客服中心可分为三类，其中，目前客户服务中心主要以（）为主。

A.呼入式
B.混合型
C.单点客户服务中心
D.呼出式

单项选择题（）是银行的命脉，离开了（），银行发展的引擎将失去前进动力。

A.创新
B.服务
C.信息
D.人才

单项选择题客服代表在工作中客户需要双重的服务，即（）和（）服务。

A.功能、心情
B.功能、心理
C.心理、满意
D.知识、心理

单项选择题客服系统中哪一个系统（）是客户服务的有力支持。

A.工单系统
B.考试系统
C.质检系统
D.培训系统

单项选择题对于理财产品的集中度管理，非因商业银行主观因素导致比例限制，商业银行应在流动性受限资产可出售、可转让或者恢复交易的（）内进行调整。

A.5个工作日
B.10个工作日
C.20个工作日
D.3个工作日