A.营销部 B.前厅部 C.客房部 D.餐饮部
多项选择题行为规范有那些规范()
A.仪表仪容规范 B.姿态风度规范 C.礼貌代客规范 D.行为举止规范
多项选择题餐饮服务由()组织的组成。
A.餐厅酒吧服务 B.厨房加工服务 C.食品原料采购供应 D.风味餐厅
多项选择题餐饮服务()的特点。
A.不可触摸性 B.不可储存性 C.生产与销售同步性 D.差异性
多项选择题餐厅服务员在服务工作中做到()的工作
A.深入研究各民族的餐饮特色和饮食文化,不断推出不同风格的餐饮服务模式 B.善于使共进餐饮文化的有机结合 C.善于在服务工作中传播餐饮文化 D.加强成本控制
多项选择题服务中能使用的()
A.某某小姐/先生,您.....? B.请您....谢谢 C.不知道 D.对不起
多项选择题饭店服务“金钥匙”的标准()
A.先利人后利己 B.用心极致,满意加惊喜 C.刻意讨好,给予好感 D.坚持自己原则
多项选择题面哪项属于饭店规程的要求()
A.结合人的特点 B.结合企业的经营方阵和市场行情 C.定性定量相结合,方便员工操作 D.方便管理
多项选择题客房小受服务的工作阶段分为()
A.接受客人预订 B.欲排房间 C.客房服务 D.售后服务
单项选择题中国饭店金钥匙组织总部在()
A.北京 B.上海 C.广州 D.南京
单项选择题保持工作区域内的“三轻”()
A.嬉笑轻、说话轻、操作轻 B.走路轻、动作轻、操作轻 C.走路轻、说话轻、声音轻 D.走路轻、说话轻、操作轻