（）在《总体质量规划》中指出：质量改进是使效果达到达到前所未有的水平的突破过程。

单项选择题产品出厂后因不满足规定的质量要求，所支付的保修费用、退换产品的损失费用叫（）

A、外部质量保证成本
B、外部损失成本
C、鉴定成本
D、预防成本

单项选择题在PDCA循环中，检查、验证执行效果，及时发现计划过程中的经验和问题的工作，发生在（）

A.P阶段
B.D阶段
C.C阶段
D.A阶段

单项选择题在PDCA循环中，按照计划内容，扎扎实实的去实现质量改进分目标的工作，发生在（）

A.P阶段
B.D阶段
C.C阶段
D.A阶段

单项选择题由于检验人员粗心大意、工作不细心造成的检验误差是（）

A、情绪性误差
B、程序性误差
C、技术性误差
D、马虎大意性误差

单项选择题当过程能力指数等于1时，工序控制可以采取的措施是（）

A、降低设备精度等级
B、增加检验频次
C、进行全数检查
D、放宽公差范围