A.不稳定性 B.脆弱性 C.季节性 D.同步性
单项选择题酒店产品质量易受到服务人员主观情绪的影响，说明具有（）。
单项选择题被称为“只有24小时生命的产品”的是（）。
A.餐饮产品 B.会议产品 C.客房产品 D.康乐产品
单项选择题酒店产品的最基本特征是（）。
A.无形性 B.不可存储性 C.不稳定性 D.脆弱性
单项选择题酒店产品从本质上讲就是（）。
A.特色 B.礼仪 C.个性 D.服务
单项选择题酒店延伸产品是宾客购买实际产品时所提供的（）。
A.赠送服务 B.额外超值服务 C.个性化服务 D.差异化服务
