A、彻底解决客户问题 B、提供信息 C、提供解决方案 D、讨论方案 E、给客户一个承诺
多项选择题一个完整的服务过程（（周期周期））大体上可以归结为以下几个环节大体上可以归结为以下几个环（）。
A、接待客户 B、理解客户 C、帮助客户 D、留住客户 E、引致客户
多项选择题以下哪项属于新车交车时客户对销售顾问的期望（）。
A、关注和尊重客户的需要 B、兑现承诺 C、提供试乘试驾车辆 D、介绍车辆的设备和操作 E、礼貌尊重地对待客户
