A.疲乏 B.过度 C.周期 D.效应
多项选择题在服务接待中要杜绝的“四语”指的是（）。
A.蔑视语 B.烦躁语 C.斗气语 D.否定语
多项选择题旅游动机的客观条件包括（）条件。
A.时间 B.经济 C.社会 D.人文
多项选择题旅游资源包括（）。
A.美感 B.愉悦 C.娱乐 D.满足
多项选择题旅游业号称（）。
A.无烟产业 B.朝阳产业 C.国营产业 D.民营产业
单项选择题旅游者来投诉时，一般要由（）出面礼貌的接待。
A.领导 B.服务员 C.接待员 D.谁都可以
