保险客户服务包括（）三个环节的服务。

单项选择题发生保险事故后，如果索赔申请人不能亲自到保险公司办理，而是委托他人代为办理，则受托人必须提交的文件是（）。

A.申请人填写的《出险通知书》
B.申请人填写的《索赔申请书》
C.申请人签署的《出险授权委托书》
D.申请人签署的《理赔授权委托书》

单项选择题在财产保险中，当受损的财产有一定的残值时，保险人如果按部分损失赔偿，则对受损财产的处理办法是（）。

A.将损余财产折价给被保险人以充抵赔偿金额
B.将损余财产拍卖所得由保险人与被保险人平分
C.损失财产的残值归保险人所有
D.从赔款金额中扣除残值部分

单项选择题在财产保险合同中，确定保险金额的基础是（）。

A.保险标的
B.保险价值
C.保险利益
D.保险事故

单项选择题财产保险合同赔偿有（）方式。

A.修理、恢复原状
B.重置或以相同实物进行更换
C.货币补偿、修理、恢复原状、重置或以相同实物进行更换等
D.货币补偿

单项选择题《保险法》第二十三条规定：保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在（）日内作出核定，但合同另有约定的除外。

A.10
B.20
C.30
D.60