如何练就过硬本领（）

单项选择题什么是一种超出了服务态度的深层次服务，是一种发自内心的主动行为，主动想，主动做，自动自发（）

A.主动服务
B.亲情服务
C.延伸服务
D.中级服务

单项选择题关于工作与勤俭节约的关系，叙述错误的是（）

A.工作是个人的事情，与勤俭节约没有什么关系
B.敬业是最好的勤俭节约之道
C.把工作做准备就是最好的节俭
D.提高工作效率是勤俭节约之王道

单项选择题下列做法违背勤俭节约的要求的是（）

A.勤勉敬业
B.爱护公物
C.节约资源
D.为了充分满足自己的需求，长期占用公共财物

单项选择题下列属于80后的职业观的是（）

A.要工作，更要生活
B.稳重与专业
C.传统与责任
D.勤恳与坚持

单项选择题职业技能培训在社会变革中的作用有（）

A.职业技能的培训重要性在于组织保持和组织发展
B.学习者可以通过培训来改变自己，提高自己的职业素质
C.学习者通过培训机会来获得必要的知识和技能，从而得以在社会变革中发挥作用
D.个人和团体得以学习如何有效道德地发挥集体作用，从而强化组织功能
E.个人和团体通过培训改变态度和行为，从而推动社会变革的进程

单项选择题关于职业，准确的说法是（）

A.职业也俗称为工作
B.职业是社会发展到一定阶段的产物，是人类社会生产和生活发展变化的必然结果
C.职业永恒存在不会消失
D.职业可以脱离社会的发展而独立存在

单项选择题下列不属于李开复认为的业务骨干的是（）

A.他们是一些勤奋而且能够在短时间内掌握业务，同时也具有毅力与能力，能较高效地了解业务新知的人
B.业务骨干需要有一定的人缘，知道与别人协助工作，也能在大家中起带头示范作用
C.业务骨干是很好的上下意思的传达者，能够创造性地执行上级意志，还能及时处理当前遇到的情况
D.业务骨干是全方面能力具备的全能型人才，无所不能

单项选择题爱岗敬业的起点是（）

A.正确的认识自我与职业，找到自己热衷的职业，在自己设定的愿景中享受工作
B.为了物质、为了生活去努力工作
C.享受工作中的价值，仅仅关注工作带来的个人利益
D.在工作中勇于承担自己应尽的责任

多项选择题《大学生诚信守则》为大学生提供了诚信规范，具体要求有（）

A.在政治信仰方向，倡导大学生在政治生活中以诚信为价值取向，勇担政治责任和历史使命，自觉践行政治信用
B.在学习科研方面，号召大学生坚守诚信学习品德，杜绝学术欺诈、考试作弊等不良作风
C.在人际交往方面，提倡大学生以诚实守信的人格素养作为人际交往的基础和前提，构建和谐人际关系
D.在经济生活方面，要求大学生科学理财、守信还贷，自觉抵制恶意拖欠助学贷款等不正之风
E.在就业创业方面，号召大学生遵守诚实守信的道德规范，将诚信理念贯穿职业生涯

单项选择题下列熟练掌握服务技巧的方法，不正确的是（）

A.要调整好心态状态，始终保持精神饱满、朝气蓬勃、热情洋溢、昂扬向上的风貌
B.注重言谈举止、服务打扮
C.掌握基本技能
D.只要完成自己本职的工作就好，其他的无需关心