高铁车站旅客购买实名制车票丢失时，可到（）办理挂失补办手续

单项选择题高铁车站晚点道歉。列车晚点应及时通告，晚点超过（）时，站长还应代表铁路向旅客道歉或及时播放道歉录音。

A.30分钟以上
B.一小时以上
C.10分钟以上
D.15分钟以上

单项选择题高铁车站仪容仪表。上岗着装统一、得体，仪容整洁，佩戴职务标志，不穿高跟鞋（）

A.足跟高超过4cm
B.足跟高不超过4cm
C.足跟高不超过5cm
D.足跟高不超过6cm

单项选择题高铁大中型车站设置的贵宾候车区（室）应为（）旅客提供免费的小食品、饮品、报刊等服务。

A.移动VIP
B.商务座
C.联通VIP
D.重点旅客

单项选择题高铁（）应设置问询处或12306服务台，配备查询终端、电话等服务设施和配备轮椅、担架等服务备品。

A.小型高铁车站
B.四等站
C.大中型车站
D.五等站

单项选择题高铁车站线路保洁作业利用（）进行，保洁作业时由专人进行防护，防护人员禁止参与作业。

A.早晨时间
B.天窗时间
C.晚上时间
D.中午时间

单项选择题高铁车站路局旅服系统集成管理平台是指路局设置旅服系统集成管理平台，由路局对相关客运专线车站的动态导向、广播、自动检票、监控、时钟、查询等各系统功能模块进行（），实现车站综合信息的统一发布。

A.分散控制
B.集中监督
C.集中控制
D.集中监控

单项选择题每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过（）

A.130厘米
B.200厘米
C.160厘米
D.150厘米

单项选择题铁路职工（含国铁控股合资铁路公司职工）可以持铁路乘车证乘坐动车组列车二等坐席，持（）证可以乘坐动车组列车卧铺。

A.定期通勤乘车证
B.软席铁路乘车
C.硬席乘车证
D.全年定期乘车证

单项选择题因（）时间紧迫来不及填发铁路乘车证，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。

A.机车乘务员便乘
B.运转车长便乘
C.抢险救灾
D.抢修机车故障

单项选择题铁道部副部长和相当职级及以上人员，因工作需要准许随行人员（）填发软席乘车证。

A.4人
B.3人
C.2人
D.1人