x年1月29日9：10分，一乘客持IC卡在孝陵卫站付费区内无法正常出站，经POST分析显示余额不足，卡内余额2.8元，进站代码17。正确的处理方法为（）。

多项选择题x年1月29日9：10分，一乘客持IC卡在新街口付费区内无法正常出站，经POST分析显示余额不足，卡内余额2.2元，进站代码1。正确的处理方法为（）。

A.收取2.8元更新IC卡
B.收取3元更新IC卡
C.发售一张免费出站票
D.帮乘客现场充值
E.发售一张付费出站票

单项选择题x年1月29日9：10分，一乘客持IC卡在新街口付费区内无法正常出站，经POST分析显示余额不足，卡内余额2.2元，进站代码1。售票员的处理方法不包括以下（）。

A.收取2.8元更新IC卡
B.收取3元更新IC卡
C.发售一张免费出站票
D.帮乘客现场充值

单项选择题2013年1月1日9：00，一乘客持单程票在三山街站付费区内无法正常出站，车票分析结果为超程（车票可更新），进站代码为16，进站时间为2013—1—1，7点15分，单程票票价为2.00元，三山街站正确的处理方法为（）。

A.不填写《乘客事务处理单》，收取现金1.00元，凭原车票更新出站
B.不填写《乘客事务处理单》，收取现金1.00元，原车票回收。
C.不填写《乘客事务处理单》，收取现金1.00元，发售付费出站票原车票回收。
D.不填写《乘客事务处理单》，收取现金1.00元，发售免费出站票原车票回收

单项选择题2013年1月1日9：00，一乘客持单程票在三山街站付费区内无法正常出站，车票分析结果为超程，进站代码为16，进站时间为2013—1—1，7点15分，单程票票价为2.00元，在处理过程中发现该车票无法更新，三山街站正确的处理方法为（）。

A.不填写《乘客事务处理单》，收取现金1.00元，凭原车票更新出站。
B.不填写《乘客事务处理单》，收取现金1.00元，原车票回收。
C.不填写《乘客事务处理单》，收取现金1.00元，发售付费出站票，原车票回收。
D.不填写《乘客事务处理单》，收取现金1.00元，发售免费出站票，原车票回收。

单项选择题乘客持迈皋桥——新街口的单程票一张，在三山街站出站时发现车票超程（可以更新），三山街站正确的处理方法为（）

A.不填写《乘客事务处理单》，收取现金1.00元，凭原车票更新出站。
B.不填写《乘客事务处理单》，收取现金1.00元，原车票回收。
C.不填写《乘客事务处理单》，收取现金1.00元，发售付费出站票原车票回收。
D.不填写《乘客事务处理单》，收取现金1.00元，发售免费出站票原车票回收。

单项选择题乘客持迈皋桥——新街口的单程票一张，在三山街站出站时发现车票超程（不可更新），三山街站正确的处理方法为（）

A.不填写《乘客事务处理单》，收取现金1.00元，凭原车票更新出站。
B.不填写《乘客事务处理单》，收取现金1.00元，原车票回收。
C.不填写《乘客事务处理单》，收取现金1.00元，发售付费出站票原车票回收。
D.不填写《乘客事务处理单》，收取现金1.00元，发售免费出站票原车票回收。

多项选择题单程票超程（不可更新），正确的处理方法为（）

A.原单程票回收
B.发售付费出站票（与补收所超车程票款相对应）
C.发售免费出站票（与补收所超车程票款相对应）
D.乘客凭免费出站票出站
E.乘客凭付费出站票出站

单项选择题遗失物品的清点、检查、登记、认领应由（）以上同时进行。

A.2人
B.3人
C.4人
D.5人

多项选择题影响大客流组织的因素主要有：（）

A.车站出入口及通道的设置
B.车站站厅、站台面积
C.列车输送能力
D.楼梯及通道的通过能力
E.自动售检票设备的通过能力

单项选择题以下大客流组织的组织措施中，（）是大客流组织的关键。

A.增加售、检票能力
B.做好进站客流组织工作
C.增加列车运能
D.做好出站客流组织工作