建立客户信息档案，对其进行分类管理，进而对其进行针对性客户服务，以达到最高效率地保留老客户、争取新客户，这是销售管理（）功能体现。

单项选择题（）是用来确定合理的定货量、优秀供应商和保持最佳的安全储备，并能够随时提供定购、验收的信息，跟踪和催促外购或委外加工的物料，保证货物及到达

A.销售管理
B.库存控制
C.采购管理
D.生产计划与控制管理

单项选择题（）可用的生产能力并确定协调措施，发现和解决能力与需求之间瓶颈，实现均衡生产，其中关键资源能力需求用来检查MPS计划的可行性，将MPS转换成对完成主生产计划所需要关键资源的需求。

A.能力需求计划
B.主生产计划
C.物料需求计划
D.车间作业计划

单项选择题（）是企业向初步选中的供应商发出的请求其提供报价的单据，单据详细列出了需要彩钢的物料名称、数量、技术性能要求和到货日期等信息

A.请购单
B.询价单
C.报价单
D.采购订单

单项选择题PDM系统可以把产品数据和相关的文档同ERP系统进行无缝的双向传输，保护了产品数据在两个系统间往来，这种PDM与ERP的集成方法是（）。

A.基于标准的集成
B.基于文件的集成
C.基于数据的集成
D.基于接口的集成

多项选择题业务流程重组的核心内容有（）。

A.根本性
B.基本性
C.彻底性
D.戏剧性
E.流程