关系营销是指从系统和整体的观点出发，建立、维持、加强与（）、内部利益相关者及影响者等的相互关系，并以此为基础展开营销活动。

多项选择题市场运作要重点解决的问题有（）。

A.价格战
B.铺货率
C.重复购买
D.售后服务

多项选择题市场开发方案包含（）。

A.营销目标
B.市场细分
C.市场定位
D.市场规划

多项选择题市场分析的机会点包括（），新产品能否满足消费者的需求，找到强势经销商，重要的销售季节来临之际，在细分的区域市场寻找机会。

A.目标市场
B.市场空隙
C.市场成长性好坏
D.竞争对手是否老化

多项选择题市场拓展的任务包括（）。

A.确定目标受众
B.抢占市场份额
C.策划促销活动
D.培养忠实顾客

多项选择题容易导致市场营销策划方案实施不力的因素包括（）。

A.制订的营销方案脱离实际
B.企业领导参与
C.思想观念惰性
D.实施方案不具体明确，过于笼统和流于形式