总成本领先战略提供以下哪一类特点的商品或服务（）。

单项选择题优质服务能给企业带来的主要好处是（）。

A、能节省大量的硬件成本
B、能吸引优质员工，建立优秀的服务团队
C、可以树立企业品牌
D、以使员工产生企业自豪感

单项选择题选择最佳的组织结构模式，需要分析客户服务组织结构的影响因素（）。

A、企业环境
B、企业规模
C、企业战略目标
D、以上都是

单项选择题分析客户服务组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式，这些影响因素包括以下方面，但不包括选项（）。

A、企业环境
B、企业规模
C、企业战略目标
D、人员素质

单项选择题提供代办服务属于（）。

A、售前服务
B、售中服务
C、售后服务
D、例外服务

单项选择题帮助顾客挑选商品，当好参谋服务属于（）。

A、售前服务
B、售中服务
C、售后服务
D、例外服务