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多项选择题营业现场作业管理的重点是（）。
A.作业程序分析B.作业动作分析C.作业时间研究D.作业任务分析E.作业区域分析F.作业效果分析
多项选择题商业企业质谕体系建设的三个关键是（）。
A.管理者职责B.顾客职责C.人员和物质资源D.质量条件E.企业组织F.质最体系
