雨、雪、雹等不良天气，相关车间（中间站）要及时清理旅客通行露天地段、旅客乘降必经地段的（）。

多项选择题雨、雪、雹等不良天气，相关车间（中间站）要在（）等易滑处所设立防滑警示牌，铺设防滑垫。

A.进站口
B.台阶
C.出站口
D.办公区

多项选择题发现或接到垂直电梯突发情况报告，按照旅客未触按求救按钮、旅客触按求救按钮两种情况，严格落实（）等相关措施。

A.接听电话、询问信息
B.安抚提示
C.及时汇报、协助解困
D.故障维修、恢复运行

多项选择题发现或接到自动扶梯突发情况报告，严格落实（）等措施。

A.安全提示、紧急停梯
B.及时汇报、疏散引导
C.宣传救治
D.故障维修、恢复运行

多项选择题自动扶梯突发情况，疏散扶梯上所有旅客后，要在（）设置警示标识，提示旅客电梯故障无法使用，防止旅客误入，疏散围观旅客。

A.扶梯侧板
B.扶梯中部
C.扶梯入口
D.扶梯出口

多项选择题当紧急停止装置失效无法停梯或发生逆转时，电梯值守人员应（），防止踩踏事件的发生。

A.引导梯上旅客从扶梯侧板快速翻越出梯
B.阻止后续旅客进入
C.引导梯上旅客迅速有序离开
D.引导携带行李箱的旅客将行李箱扔下电梯

多项选择题自动扶梯发生意外情况，造成旅客身体某一部位或衣物卷入、行李跌落、出口堵塞、旅客摔倒等危及旅客安全的情形时，值守人员要立即向电梯上的旅客进行提示：（）。

A.请旅客站稳、紧握扶手带
B.电梯有异常情况，需要马上停梯
C.依次搭乘，视线向前，站稳扶好
D.注意脚下，稳步迈出，迅速通过，请勿停留

多项选择题（）等工作人员要根据席位调整方案，加强宣传引导，保障旅客及时正确乘车。

A.进站口
B.售票厅
C.候车室
D.出站口

多项选择题车底临时更换旅客席位调整，值班干部要对（）等信息进行核对，并通知相关岗位工作人员做好席位置换准备工作。

A.列车编组
B.股道
C.上下车人数
D.候车室人数

单项选择题线路进入闲杂人员，旅客、旅客携带品、作业车辆坠入股道，现场客运人员应携带（），并保持开启状态，对处置过程进行全程录音、录像。

A.手机
B.音视频记录仪
C.手持终端
D.电台

单项选择题车务应急值守人员接到闲杂人员进入线路的汇报后，应及时向（）报告。

A.客运值班员
B.综控室
C.列车调度员
D.列车长