挂失存款凭证时可以办理正式挂失、口头挂失和（）。（五级、四级）

单项选择题函电挂失是指客户通过电话由柜员在（）办理挂失的手续。(五级、四级)

A、自助终端 
B、电话银行 
C、柜台 
D、无须手续

单项选择题变更和撤销印鉴由客户凭存折、存单和原印鉴在（）办理。(五级、四级)

A、清户局 
B、开户局 
C、省中心 
D、市县中心 

单项选择题只有（）才能加办密码或印鉴。(五级、四级)

A、无密户 
B、卡折合一户 
C、单卡户 
D、单折户

单项选择题市县局在接到查询申请后应于（）个工作日内完成查询并将结果反馈网点。(五级、四级)

A、1 
B、5
C、10 
D、15

单项选择题查询止付业务中，如未及时办理正式挂失，则第（）日日终解除账户止付状态。(五级、四级)

A、二 
B、三 
C、四 
D、五