CRM的主要过程由（）构成。

单项选择题从信息系统的作用观点来看，下面哪个不是信息系统的主要部件？（）

A.系统分析员
B.信息处理部件
C.信息用户
D.信息管理者

单项选择题（）是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。

A.供应链
B.供应链管理
C.物流管理
D.生产管理

单项选择题下面哪个不属于安全控制措施的环节（）。

A.人
B.设备
C.组织
D.技术

单项选择题现代供应链中常采用的信息技术是（）

A.EDI
B.条形码
C.互联网
D.RFID

单项选择题耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是（）

A.数据耦合
B.控制耦合
C.公共耦合
D.内容耦合