随着团队的成熟，团队成员像致力于自己的目标一样致力团队其它成员的目标，这是指团队工作中（）的优势。

单项选择题戴明环模型中第三阶段廷（）。

A.计划（Plan）
B.处理（Act）
C.执行（Do）
D.检查（Check）

单项选择题项目管理中的“三约束”包含下列哪三项？（） （1）范围； （2）人员； （3）时间； （4）成本。

A.（1）（2）（3）
B.（1）（2）（4）
C.（1）（3）（4）
D.（2）（3）（4）

单项选择题信息技术服务管理标准的使用者可以是所有组织，例如政府部门、金融机构、企事业单位等，具体包括如下那几个方面？（） （1）适用于IT服务需方； （2）适用于内部或外部服务供方； （3）信息技术审计人员。

A.（1）（3）
B.（2）（3）
C.（1）（2）
D.（1）（2）（3）

单项选择题IT服务工程师需要阅读，但不负责编制和管理的文档是（）。

A.故障处理报告
B.事件统计数据
C.健康检查报告
D.服务级别协议

单项选择题某个数据中心监控项目的规划过程组中，影响项目的关键成功因素包括下列哪些内容？（） （1）足够的项目预算； （2）项目经理具备足够的IT服务顼目管理知识和经验； （3）IT服务工程师能够给予项目经理良好的帮助和支持； （4）良好的客户或内部客户沟通以获取足够的必要信息。

A.（1）（2）（3）
B.（2）（3）（4）
C.（1）（3）（4）
D.以上都是