A.“合并” B.“合作” C.“敌对” D.“分解”
单项选择题大多数拉美国家普遍存在（）制度。
A.代替 B.直销 C.代理 D.落后
单项选择题将顾客的几种意见汇总成一个意见，是处理顾客异议中的（）法。
A.比较优势 B.委婉处理 C.合并意见 D.以优补劣
单项选择题营销员在没有考虑好如何答复顾客的异议时，可以采用（）法。
A.以优补劣 B.委婉处理 C.转折处理 D.转化处理
单项选择题转折处理法就是营销员根据有关事实和理由来间接（）顾客的异议。
A.肯定 B.同意 C.否定 D.采取
单项选择题营销员在处理顾客异议时要注意情绪（）。
A.紧张 B.冷淡 C.轻松 D.不定
