高速收费员被要求微笑对待每位车主属于提高客户满意度的（）。

单项选择题将公司目标分解为具体岗位行动计划单的过程说明目标具有（）的性质。

A.层次性
B.多样性
C.可考核性
D.完整性

单项选择题下面是关于大学生课余时间使用调查情况的描述，正确的是（）。

A.调查显示，大学生自主时间比中学生多。
B.调查显示，大学生课余时间太少，娱乐几乎没有时间。
C.调查显示，大学生课余时间，都用于书本学习，没有参与娱乐活动、社会实践。
D.调查显示，大学生课余时间比中学生少。

单项选择题当两个人初次见面时，第一印象中的（）来自你的外表，包括你的衣着、发型等。

A.35%
B.45%
C.58%
D.65%

多项选择题真诚尊重首先表现为对人（）不侮辱人。

A.不说谎
B.不虚伪
C.虚伪
D.说谎

多项选择题微笑具有（）等功能。

A.塑造形象
B.表现性格
C.协调关系
D.展示魅力