复印机上市初期，IBM、通用电器等公司曾标杆复印机领先者施乐公司，结果IBM和通用电器陷入了无休止的追赶游戏之中，无法自拔，最后不得不退出复印机市场，这体现了标杆管理的哪一种局限性。（）

单项选择题（）是指在确定、了解和掌握成功者的战略做法的基础上，重新进行自己企业环境、战略和业绩评估与改造的一个系统过程。

A.全球标杆管理
B.最佳企业管理实践
C.战略性标杆管理
D.工艺流程标杆管理

单项选择题丰田公司通过分析和改进大型超市的供应链管理技术，开发了“准时生产”技术。这种标杆管理的方法处于标杆管理哪一个阶段（）

A.全球战略标杆
B.最佳企业管理实践
C.竞争产品的比较
D.工艺流程标杆管理

单项选择题将自己的产品、服务、生产流程、管理模式等同行业内或行业外的领先企业作比较，借鉴、学习他人的先进经验，改善自身不足，从而提高竞争力。这种管理方式是（）

A.标杆管理
B.卓越管理
C.流程管理
D.精益管理

单项选择题由于企业外部市场环境的快速变化以及信息技术的发展，现代企业超越了传统企业组织的边界，这就要求企业不仅要对内部业务流程进行再造，也要（）。

A.以企业经营战略指导业务流程再造
B.再造员工的思想和工作方式
C.对外部业务网络进行持续的再造
D.对企业的各种能力进行再造

单项选择题约翰·科特认为，企业再造失败在很大程度上是由于领导和组织上的不得力，因此（）领导最适合担当这个重任。

A.职权型
B.独裁型
C.魅力型
D.变革型