A.立即B.下班后C.交班时D.顾客稀少时
单项选择题收银员佩戴工牌的不规范做法是()。
A.上班时佩戴工牌B.工牌正面向外C.工牌佩戴在上衣任何位置D.佩戴自己的工牌
单项选择题对收银员仪容仪表的包括求是()。
A.收银员要注意个人卫生B.女员工上班时不能化妆C.女员工上班时可以染发D.男员工上班前不宜饮酒
单项选择题在处理顾客投诉时,要对顾客表示()。
A.同情B.质疑C.询问D.怀疑
单项选择题处理顾客投诉结束后,一定要当面或电话()顾客提出的问题和给予的谅解。
A.感谢B.通报C.提醒D.通知
单项选择题当商品条码扫描不成功时应进行()。
A.报告主管B.手工输入C.要求顾客取消购买D.反复扫描
单项选择题收银服务的最后一个环节是()。
A.递交商品B.送别顾客C.接触顾客D.计价收款
单项选择题收银员接待顾客时要使用()。
A.姓名B.尊称C.职务称呼D.简称
单项选择题金融POS机的金融类交易有()。
A.消费B.签到C.签退D.核对
单项选择题扫描仪的品种从()看,可以分为滚筒式扫描仪、平板式扫描仪、馈纸式扫描仪和手持式扫描仪。
A.结构B.质量C.功能D.性能
单项选择题收银员应在()清点货款。
A.现金室B.收银台C.售货区D.服务台