岗前培训包含哪些培训内容（）。 

多项选择题为了保证培训需求分析的有效性，培训需求分析就必须在（）三个层面上进行。

A.资源分析
B.人员分析
C.组织分析
D.战略分析
E.环境分析

多项选择题一般来说，完整的培训过程分为包含（）等步骤。

A.培训需求分析
B.设计培训计划
C.开发培训课程
D.实施培训活动
E.评价培训效果

单项选择题部门经理进行人际敏感性训练最适宜的方法是（）。

A.视听法
B.案例教学法
C.角色扮演法
D.操作示范法

单项选择题下列培训方法中，受训者不能主动参与的方式有（）。

A.讨论法
B.讲授法
C.角色扮演法
D.管理游戏法

单项选择题下列对角色扮演法的描述中不正确的是（）。

A.为了收到更好的培训效果，在培训中受训者常扮演自己工作所接触的对方的角色
B.多用于有效沟通和领导模式分析的训练中
C.目的是为了训练员工解决日常管理问题的能力
D.要求角色扮演者根据对角色的理解随意发挥