电话银行自助签约客户可以使用（）等业务功能。

多项选择题单位客户在申请电话银行签约时，需携带的资料有（）。

A.加盖本单位公章和法人章（或法人签字）的授权委托书
B.签约账户开户时使用的开户基本证明文件和组织机构代码证正本的原件及复印件
C.法人身份证原件及复印件
D.单位所有操作员的有效身份证件原件及复印件
E.加盖单位公章及账户预留印鉴的《企业客户电子渠道统一签约申请表》

多项选择题通过电话银行可以办理公务卡（）业务。

A.卡激活与挂失
B.委托代扣还款设臵
C.修改查询密码、交易密码
D.重臵查询密码、交易密码
E.修改账单地址、预留电话

多项选择题通过电话银行可以查询公务卡的（）等相关信息。

A.额度
B.账单
C.账单明细
D.未出账单

多项选择题通过电话银行可以办理公务卡转账还款业务，但需满足以下条件（）。

A．还款账户类型为个人借记卡或存折结算账户（19位账号）
B．还款账户必须与公务卡持卡人证件信息相同
C．还款账户可以是未签约电话银行账户也可以是已签约电话银行账户

多项选择题通过以下（）渠道可以办理公务卡激活业务。

A.银行柜面
B.电话银行
C.网上银行
D.微信银行

多项选择题以下属于客服中心服务职能范围的包括（）。

A.银行ATM吞卡业务的受理
B.银行卡错账业务的查询受理
C.客户投诉建议等需求的受理
D.客户投诉事件的裁决和处理
E.小微贷款及个人贷款的受理推荐

多项选择题齐鲁卡在查询机上转账可以（）。

A．卡卡转账
B．卡折转账
C．跨行转账
D．折卡转账

多项选择题短信业务在TELLER中使用的交易有（）。

A.短信签约（SM01001）
B.单位/个人短信签约查询（SM01002）
C.单位/个人短信签约维护（SM01003）

多项选择题如客户手机或手机号码遗失，可在（）渠道办理手机银行锁定。

A.柜面
B.微信银行
C.个人网银
D.电话银行
E.ATM机

多项选择题直销银行客户登录方式包括（）。

A.手机号码/证件号码/邮箱登录
B.通过QQ登录
C.通过微博登录
D.通过微信登录