投诉分类包括哪些？（）

多项选择题电力市场的构成：电力市场以（）和系统操作者为主体，通过电网这个市场载体而构成。

A.发电商
B.配电商
C.终端用户
D.市场
E.政府

多项选择题下列（）选项，影响电费回收率的因素。

A.企业破产
B.电能表接线错误
C.抄表员抄错表数
D.客户擅自过户

多项选择题为客户提供发票复印件要求加盖 （） 字样的红色印鉴。

A.再次复印无效
B.第1次复印
C.如原件找回此件自动作废
D.仅限于财务做账使用

多项选择题根据客户分类、催费方式（）等制定催费策略。

A.欠费情况
B.信用等级
C.风险级别
D.交费方式

多项选择题用户通过（）方式缴费时，需仔细核对财务部门提供的收费凭证、证明等资料。

A.网银
B.物电互抵
C.不明款
D.坏账核销