行为举止规范规定，在客运站车场所接触和服务旅客的指引手势标准为（）。

多项选择题铁路从业人员职业素养规定中规定，坚持做到“四不做”是指（）。

A.违反社会公德的行为不做
B.违背职业道德的行为不做
C.损害铁路形象的行为不做
D.侵害旅客利益的行为不做

多项选择题车站厕所“卫生（总）所长”对管辖范国内厕所日常保洁质量负总责，主要负责安排管理和作业人员对厕所进行（）巡视设备设施状况、登记设备设施故障并联系维修等。

A.保洁作业
B.补充消耗品
C.检查厕所卫生质量
D.设备更新计划提报

多项选择题下列哪些车辆可以进入站台（）。

A.行包拖运车
B.邮政拖运车
C.垃圾拖运车
D.售货车

多项选择题铁路旅客车站服务台应设置（）等查询终端。

A.客票
B.正晚点
C.检票口
D.通讯录

多项选择题购票人在网站购票时，符合（）条件的，可自愿选择车票快递服务。

A.使用可识读二代居民身份证购买的儿童票
B.使用可识读二代居民身份证购买的学生票
C.收件地址在网站公布的送达范围之内
D.距所购车票载明的开车时间不少于36小时

多项选择题旅客在网上购票后可以在（）乘车。

A.票面发站
B.乘车区间中途站
C.任一车站
D.购票地车站

多项选择题客运电梯出现下列哪些情形之一时，要进行全面检查和维修保养，并经电梯检验检测机构检验合格后，方可投入使用：（）。

A.经受了可能影响其安全技术性能的自然灾害
B.发生安全事故
C.可能影响电梯安全技术性能的其他情形
D.正常停电后供电恢复

多项选择题客运电梯发生异常情况或则存在事故隐患时，下列说法正确的有（）。

A.使用单位要做好警戒工作，控制电梯操作区域
B.严禁无关人员进入，并及时组织维保单位对客运电梯进行全面检查
C.客运电梯经排除故障消除隐患后，方可继续使用
D.需停用时间超过12小时以上的，使用单位应公告电梯停止运行的原因和修复所需时间

多项选择题候车厅业务揭示应该有（）。

A.安全提示信息
B.铁路旅客旅行须知
C.铁路客运车站服务质量标准摘要
D.自动扶梯安全提示

多项选择题对高站台警示标志下列说法正确的是（）。

A.高站台警示标志，中文为“注意站台间隙”（黑体）
B.高站台警示标志，长约120cm，宽约40cm
C.未设置安全屏蔽门的高站台，自站台一端“机车停车位置”或“动车组停车位置”标后约12m开始，每间隔12m设置一处，至另一端“机车停车位置”“动车组停车位置”或相应位置前约12m止
D.设置安全屏蔽门的高站台，每个安全门设置一处