（）第一次提出4P营销组合概念。

单项选择题科特勒的“营销不仅是一种商业职能，还是一种思维方式”体现了营销管理具有（）特点。

A.延伸性
B.动态性
C.相融性
D.系统性

单项选择题下列对营销管理理解错误的观点是（）

A.战略选择是营销管理的主要流程之一
B.营销管理的目标是维系和发展顾客
C.营销管理的发展偏向科学
D.市场营销和营销管理的内涵是相关的

单项选择题客户需求的分析和运用不包括哪方面内容？（）

A.客户需求内容的分析
B.明确客户需求类别
C.了解客户需求的结构
D.客户需求与企业需求相结合

单项选择题以下哪项不属于客户分类的基本方法？（）

A.按客户特征分类
B.按客户行为分类
C.按客户价值分类
D.按客户性格分类

单项选择题客户期望可以分为三类，以下哪项不属于基本分类：（）

A.模湖期望
B.隐性期望
C.非现实期望
D.显性期望