因此我们在思想教育工作中要做到（），“一把钥匙开一把锁”，首先就必须认真研究人们的性格问题。

单项选择题有了目标，工作就有了（）和轻重之分，不至于头痛医头、脚痛医脚，也不至于出现长期规划失调与短期效应频频登场。

A.步骤
B.步调
C.措施
D.程序

单项选择题（）效应是指当下级之间出现利益冲突或机会冲突时，公众舆论往往使领导者偏离公正原则。

A.言论
B.舆论
C.议论
D.舆情

单项选择题在与他人的冲突中，领导者如果能证明自己是正确的，那就要设法说服对方，使对方（）错误的见解，改变不正确的态度，转变到正确立场上来，从而达到冲突的解决。

A.停止
B.放弃
C.遗弃
D.抛弃

多项选择题领导干部若能在沟通时给予下级适当的激励，会使下级的（）。

A.积极性得到调动
B.权利得到保障
C.满意度得到提高
D.潜能得到激发

多项选择题领导干部要提高沟通能力，就要（），使自己具有厚重的文化积淀。

A.广泛涉猎
B.长期学习
C.认真实践
D.深入探索