严格执行《铁路旅客运输服务质量规范》中关于列车车门管理（）等有关规定。

多项选择题旅客在售票厅办理实名制车票挂失补办手续时，需提供（）。

A.购票时使用的有效身份证件原件
B.购票地(取票地)车站名称
C.购票时使用的有效身份证件原件或复印件
D.乘车日期、车次、发到站信息

多项选择题列车制定完善卡控措施，杜绝当班期间职工干与工作无关的事情，如（）等，减少途中不巡视不作业给安全带来的隐患。

A.睡觉
B.串岗聊天
C.玩手机
D.玩电子产品

多项选择题动车组列车出、入动车所前，由（）对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

A.乘警
B.车辆
C.客运人员
D.司机

多项选择题列车清理卫生，需要踩踏座席、铺位时，带（）。

A.口罩
B.鞋套
C.使用垃圾袋
D.使用垫布

多项选择题挂失补车票的退票手续应在票面列车的（）办理。

A.中间站
B.发站
C.到站
D.经停站